FAQ
Domande Frequenti
Quanto tempo impiega la spedizione?
La consegna avviene generalmente entro 24/72 ore lavorative dalla conferma dell’ordine.
In alcuni casi potrebbero verificarsi piccoli ritardi dovuti al corriere, festività o località difficilmente raggiungibili.
Come posso sapere dove si trova il mio ordine?
Quando disponibile, riceverai una comunicazione con le informazioni necessarie per seguire la spedizione del tuo ordine.
Se hai bisogno di assistenza, puoi contattarci indicando il numero dell’ordine.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito, faremo il possibile per modificarlo o annullarlo.
Ti consigliamo di contattarci il prima possibile.
Posso effettuare un reso?
Sì. Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, secondo le condizioni indicate nella nostra pagina Resi e Rimborsi.
Come riceverò il rimborso?
In caso di rimborso approvato, l’importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Contattaci il prima possibile indicando il numero dell’ordine e allegando, se possibile, alcune foto del prodotto e dell’imballaggio.
Verificheremo la situazione e ti forniremo assistenza.
Quali metodi di pagamento accettate?
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati direttamente al checkout.
Posso cambiare l’indirizzo di spedizione?
Se l’ordine non è ancora stato affidato al corriere, potremmo riuscire a modificare l’indirizzo.
Dopo la spedizione, la modifica potrebbe non essere più possibile.
Cosa succede se non sono a casa durante la consegna?
Il corriere potrebbe effettuare un secondo tentativo di consegna oppure lasciare indicazioni per il ritiro del pacco.
Ti consigliamo di controllare eventuali comunicazioni ricevute dal corriere.
I vostri pagamenti sono sicuri?
Sì. I pagamenti vengono gestiti tramite sistemi di pagamento sicuri disponibili sulla piattaforma Shopify.
Come posso contattarvi?
Puoi utilizzare i contatti indicati sul sito per ricevere assistenza relativa a ordini, spedizioni, resi o prodotti.